POURQUOI DES FRAIS DE PORT ?
ON VOUS DIT TOUT...
Avant de démarrer ce sujet, j’aimerai détendre l’atmosphère : il n’y a pas qu’une seule bonne façon de faire. Il y en a beaucoup. L’objectif est de comprendre ce qu’il se cache derrière les frais de port.
Pourquoi payer des frais de port ?
Les frais de port sont « les frais payés par le client pour le transport de la commande ». OK, ça parait facile et évident ? Et bien, je vous invite à lire la suite afin de mieux appréhender ce sujet qui est plus complexe que l’on ne croit. Et si on regardait ça en détail avec vous ?
Les frais de ports sont très souvent assimilés au simple coût du timbre-poste ou au prix du transport d’un colis ou d’une enveloppe par un transporteur (colissimo ou autres). Mais cela est beaucoup plus complexe d’autant plus que chez ÔBABA, nous avons choisi d’internaliser cette étape, et cela pour différentes raisons comme la personnalisation des expéditions, le contrôle qualité, la flexibilité et la réactivité mais aussi le contrôle de notre impact environnemental et la création d'un emploi direct.
Derrière chaque colis ou enveloppe se cache Elsa qui collabore avec ÔBABA depuis le premier jour. Elle connaît tout sur le bout des doigts et aime que les livraisons soient parfaites (comme vous !). Vous aurez donc compris que pour que votre commande arrive à bon port, il faudra aussi un lieu d’entreposage, un lieu de préparation, des fournitures (enveloppe, carton, scotch, étiquette…), une petite carte avec un mot sympathique si le temps lui permet. Tout cela prend donc du temps. Et le temps, cela a aussi un coût. Ne pas oublier aussi les investissements et les frais d’entretien dans un site internet performant (suivi de votre expédition) et du matériel informatique.
C’est pour toutes ces raisons nous avons choisi de vous facturer une partie de l’ensemble de ces coûts *. Un montant fixe quel que soit votre commande car commander en ligne et recevoir son colis sans avoir à se déplacer à un prix. Comment pourrait-on justifier qu’Elsa ne soit pas payée pour le travail qu’elle réalise avant, pour et après l’expédition ?
Nous profitons de cet article pour vous inciter à opter pour la livraison en point relais quand cela est possible car ce mode de livraison permet très souvent de limiter les kilomètres et donc d’améliorer le bilan carbone.
Pour conclure, payer des frais de port est une question de bon sens et de respect pour tout le travail qui est réalisé.
* Une petite dérogation avec des frais de port offerts si votre achat dépasse 120 €, ce qui est une minorité des commandes chez nous.
