¿POR QUÉ TENGO GASTOS DE ENVIO?
TE CONTAMOS TODO...
Antes de comenzar con este tema, me gustaría aligerar el ambiente: no existe una única “manera correcta” de hacer los envíos. Hay muchas. El objetivo es entender qué hay detrás de los gastos de envío.
¿Por qué tengo que pagar los gastos de envío?
Los gastos de envío son "los gastos pagados por el cliente para la recibir su pedido". Bien, ¿suena fácil y obvio? Bueno, te invito a seguir leyendo para entender mejor este tema, que es más complejo de lo que piensas. ¿Qué tal si miramos esto en detalle contigo?
Los gastos de envío se asimilan muy a menudo al simple coste del sello de correos o al precio de transportar un paquete o un sobre con un transportista (ÔBABA suele utilizar Colissimo). Pero en realidad es mucho más complejo, sobre todo porque en ÔBABA hemos optado por interiorizar esta etapa, y esto por varios motivos para mejorar: la personalización de los envíos, el control de calidad, la flexibilidad y la capacidad de respuesta. Además de esto, es útil también para el control de nuestro impacto en el medio ambiente y la creación de un puesto de trabajo directo.
Detrás de cada paquete o sobre que recibes de ÔBABA está Elsa, que colabora con ÔBABA desde el primer día. Ella lo sabe todo de ÔBABA y de logística, y le encantan las envíos perfectos (como a ti).
Por lo tanto, habrás entendido que para que tu pedido llegue de modo seguro, Elsa también necesitará un lugar de almacenamiento, un lugar de preparación, suministros (sobre, cartón, cinta adhesiva, etiqueta, etc.), y de una tarjeta postal para escribir con una nota personalizada si ella tiene suficiente tiempo. Así que todo esto lleva tiempo. Y el tiempo también tiene un coste.No olvide también las inversiones y costes de mantenimiento en un sitio web de alto rendimiento (seguimiento de su envío) y equipo informático.
Es por todas estas razones que hemos optado por facturarte una parte de todos estos costes*. Una cantidad fija sea cual sea tu pedido. Pedir online y recibir tu paquete en casa sin tener que desplazarte tiene un coste. ¿Cómo podría alguien justificar que Elsa no sea pagada por el trabajo que realiza antes, durante y después del envío?
Aprovechamos este artículo para animarte a optar por la entrega en un “punto de entrega” cuando sea posible porque esta modalidad de entrega permite muy a menudo limitar los kilómetros y por tanto mejorar la huella de carbono.
En conclusión, pagar los portes es una cuestión de sentido común y respeto por todo el trabajo que se realiza.
* La única excepción con envío gratis en ÔBABA es si tu compra supera los 120 €, lo que es una minoría de nuestros pedidos
